Semalt giải thích SXO là gì và làm thế nào để đạt được vị trí cao hơn
Định vị là một chiến lược tiếp thị cần thiết hiện nay để kinh doanh trực tuyến, nhưng nó không cung cấp các công thức để tăng doanh số bán hàng trên trang web. Giải pháp cho vấn đề này là SXO, cung cấp một cách tiếp cận toàn diện để quảng bá trực tuyến. Tại sao nó đáng được quan tâm?
SXO - nó là gì?
Tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm là một khái niệm hình thành từ sự kết hợp của SEO và UX. Nó bao gồm một số hoạt động có mục tiêu chính là thu hút người dùng vào trang web, cung cấp cho họ nội dung phù hợp và có giá trị, đồng thời khuyến khích họ thực hiện hành động mong muốn. Thông thường, đó là một giao dịch mua, nhưng các mục tiêu thực sự có thể rất khác nhau.
Để hiểu ý tưởng về SXO, bạn cần hiểu ba khái niệm:
- SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
- UX (trải nghiệm người dùng)
- CRO (tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi)
SXO là một chiến lược toàn diện bao gồm các hành động và thực hành tốt liên quan đến các khái niệm trên. Giải thích về những điều này sẽ được cung cấp ở phần sau của bài viết này. Vì vậy, chúng ta hãy đi!
SXO khác với SEO như thế nào? Bán hàng như một yếu tố quan trọng của định vị hiện đại
Nằm trong TOP 10 trong danh sách của Google và tăng đáng kể lưu lượng truy cập trang web là mục tiêu theo đuổi của tất cả các công ty đầu tư vào định vị. Về cơ bản, đây là phần cuối của những gì SEO có thể cung cấp. Tuy nhiên, từ quan điểm bán hàng, đây mới chỉ là bước khởi đầu của quá trình. Đây là lúc phần còn lại của các yếu tố SXO phát huy tác dụng.
SXO - nó là gì?
Nói một cách đơn giản, SXO là một phần mở rộng của SEO. Nó cho phép bạn tăng lưu lượng truy cập trang web, nhưng cũng trả lời các câu hỏi sau:
- Làm thế nào để cung cấp cho người dùng chính xác những gì họ đang tìm kiếm?
- Làm thế nào để cung cấp cho anh ấy/cô ấy sự thoải mái và hoạt động trực quan?
- Làm thế nào để khuyến khích anh ấy/cô ấy mua?
Như bạn có thể thấy, hai chiến lược không phải là những khái niệm riêng biệt, mà tạo thành một tổng thể thống nhất. Cách tiếp cận toàn diện này là lý do tại sao SXO có một lợi thế qua các chiến dịch chuẩn SEO.
SXO và tối ưu hóa chuyển đổi
Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi (CRO) tập trung vào việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, do đó, nó chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc tăng doanh số bán hàng trên trang web. Đây là mục tiêu chính và bao trùm của chiến lược này. Tất nhiên, có nhiều con đường khác nhau dẫn đến nó, và một yếu tố không thể thiếu của CRO là nhà phân tích. Dựa trên dữ liệu có sẵn, các vị trí cần cải thiện sẽ được kiểm tra, cũng như các điểm trong kênh bán hàng, được đặc trưng bởi mức độ từ bỏ cao nhất của đường dẫn đến chuyển đổi. Tất nhiên, SXO là một khái niệm rộng hơn, nhưng nó hoàn toàn được truyền cảm hứng từ việc tối ưu hóa chuyển đổi. Phân tích, thử nghiệm giải pháp và nghiên cứu hành vi của người dùng đều là một phần của nó.
Nguyên liệu SXO - phải làm gì và làm như thế nào cho đúng?
Tất nhiên, để tiếp cận chủ đề một cách toàn diện, bạn nên quan tâm đến tất cả các thành phần SXO được liệt kê. Vì thế Tối ưu hóa SEO đi kèm với việc cung cấp nội dung chất lượng, chuẩn bị hoặc sửa đổi trang web theo tiêu chuẩn UX tốt nhất, đồng thời triển khai phân tích và thử nghiệm nâng cao, theo khái niệm của CRO. Những hoạt động cụ thể nào thuộc các khái niệm này?
1. SEO - tối ưu hóa trang web cho các công cụ tìm kiếm
Các hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bao gồm ba nhóm chính:
- Tối ưu hóa kỹ thuật của trang web - bao gồm chăm sóc kiến trúc trang web logic và không phức tạp, triển khai các thẻ meta được tối ưu hóa, triển khai dữ liệu có cấu trúc, tối ưu hóa tệp robots.txt và tạo sơ đồ trang web, chuyển hướng lỗi, loại bỏ trùng lặp trang, tạo URL thân thiện địa chỉ, kiểm tra tính đúng đắn của kết xuất trang và hiển thị của trang trên thiết bị di động.
- Tiếp thị nội dung - nội dung định tính được tạo ra với việc sử dụng các cụm từ chính là quan trọng đối với một doanh nghiệp nhất định. Đó là về thông tin và nội dung tiếp thị, mô tả về danh mục, sản phẩm/dịch vụ, cũng như các mục blog, hướng dẫn hoặc câu trả lời cho các câu hỏi quan trọng của người dùng (FAQ). Không chỉ bản thân nội dung là quan trọng mà còn cả định dạng, phân chia tiêu đề phù hợp và chiến lược liên kết nội bộ nhất quán. Bạn sẽ tìm thấy các mẹo về cách tạo nội dung tốt nơi đây.
- SEO ngoài trang web - có được các liên kết ngược từ các nguồn có giá trị (tốt nhất là có thuộc tính dofollow), chăm sóc hồ sơ tối ưu của các liên kết bên ngoài và đăng các bài báo được tài trợ trên các trang web có lưu lượng truy cập tự nhiên cao.
2. UX - Trải nghiệm người dùng
Trải nghiệm người dùng, như tên cho thấy, là một thành phần SXO chịu trách nhiệm về trải nghiệm người dùng tốt nhất khi xử lý một trang web nhất định. Chính xác thì điều gì là cần thiết cho trải nghiệm tốt trên một trang?
- Thời gian tải trang web ngắn - đây là điều kiện đầu tiên và cực kỳ quan trọng để có trải nghiệm tích cực cho người nhận. Trang tải chậm có thể chỉ đơn giản là không khuyến khích khách hàng tiềm năng đọc phiếu mua hàng hoặc dẫn đến việc vô hiệu hóa cửa sổ ngay lập tức và chuyển sang kết quả tiếp theo trên Google.
- Thiết kế và bố cục trang web bắt mắt - Một điểm khác ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng là sự xuất hiện của trang web. Phong cách minh bạch và vị trí thuận tiện của nội dung, biểu ngữ, cửa sổ hoặc các yếu tố quan trọng khác ảnh hưởng đến việc đánh giá toàn bộ cổng thông tin và gián tiếp đến quá trình mua hàng.
- Kiến trúc đơn giản, hợp lý - điều này tất nhiên không có nghĩa là mọi cửa hàng trực tuyến chỉ nên có một vài tab kể từ bây giờ. Trong trường hợp này, sự đơn giản nói trên áp dụng cho khả năng tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin thú vị với số lần nhấp chuột ít nhất có thể (tốt nhất là nhắm vào khoảng cách 1 hoặc 2 lần nhấp chuột từ trang chính). Logic của kiến trúc đề cập đến việc lồng ghép các danh mục và danh mục con một cách thích hợp, điều này sẽ cho phép người nhận dễ dàng tìm thấy các địa điểm yêu thích.
- Hoạt động trực quan của trang web - kiến trúc logic và vị trí thích hợp của các danh mục sẽ không hữu ích nếu người dùng phải đoán cách thực hiện các hành động riêng lẻ trên trang web và điều đó sẽ không tự nhiên đối với họ.
- Nội dung có thể đọc được - việc quét nội dung trên trang càng thuận tiện thì trải nghiệm người dùng càng tốt. Nội dung cũng nên trả lời tốt nhất các câu hỏi của khán giả và tính minh bạch đóng một vai trò quan trọng trong quá trình này.
- Chỉ ra các bước riêng lẻ dựa trên đường dẫn người dùng được thiết kế - để quá trình bán hàng đạt hiệu quả tối ưu, cần đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng nhất có thể đối với khách hàng tiềm năng. Thiết kế đường dẫn người dùng và đơn giản hóa chuyển động bên trong chúng là một yếu tố cực kỳ quan trọng của chiến lược SXO.
Lời khuyên
Nó không đáng để đặt thiết kế lên trên sự tiện lợi khi sử dụng. Nếu trang trông thực sự tốt, nhưng việc thực hiện bất kỳ hành động nào đòi hỏi một số người dùng phải làm quen hoặc thậm chí khó thực hiện, thì hiệu ứng có thể phản tác dụng. Cổng Internet có thể hiện đại và được thiết kế, nhưng chỉ khi nó hoạt động đồng thời.
Như bạn có thể thấy, một số hoạt động UX trùng với các nguyên tắc SEO - điều này là do rô bốt của Google tính đến sự thuận tiện của người nhận cũng như sự dễ sử dụng của trang web. Do đó, các yếu tố như tốc độ tải trang hay kiến trúc website logic sẽ giúp ích cả trong việc cải thiện vị trí và tăng doanh số bán hàng trên website.
CRO - tối ưu hóa chuyển đổi
CRO là phần mang tính phân tích cao nhất của SXO, cho phép bạn kiếm tiền từ lưu lượng truy cập thu được thông qua SEO và những trải nghiệm tích cực có được thông qua Trải nghiệm người dùng. Các hoạt động chính trong chiến lược này là:
- Phân tích nâng cao - để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, trước tiên bạn cần tìm hiểu hành vi của người dùng trên trang web trông như thế nào, tạo đường dẫn, kênh bán hàng và đặt mục tiêu, bao gồm cả các chuyển đổi nhỏ (ví dụ: đăng ký nhận bản tin, nhấp vào biểu ngữ). Dựa trên dữ liệu này, các hành động được thực hiện để cải thiện doanh số bán hàng trên trang web.
- Cải thiện các yếu tố ở những nơi quan trọng - nếu ở giai đoạn phân tích cho thấy rằng một giai đoạn cụ thể của phễu bán hàng dẫn đến việc thường xuyên từ bỏ việc mua hàng, thì đó là một tín hiệu để xem xét sâu hơn một trang con nhất định. Có lẽ các nút không hiển thị đủ, thiếu tùy chọn mua hàng mà không đăng ký, hoặc người dùng không muốn cung cấp dữ liệu cụ thể hoặc không biết cách tiến hành bước tiếp theo - tất cả những vấn đề này có thể cản trở đáng kể quá trình bán hàng.
- Khuyến khích hành động và sử dụng các nút Kêu gọi Hành động - đây là một yếu tố rất quan trọng cho phép bạn giữ chân người dùng trên trang hoặc “giúp” họ trên con đường dẫn đến bán hàng.
- Kiểm tra A/B - chúng bao gồm việc thay đổi một phần tử duy nhất trên trang (ví dụ: văn bản trên biểu ngữ, nội dung CTA trên nút, hình ảnh trong thanh trượt) và thử nghiệm các hiệu ứng bằng cách cung cấp cho một nửa số người dùng phiên bản hiện tại của trang web và nửa còn lại với phiên bản đã thay đổi. Dựa trên điều này, bạn có thể đưa ra những kết luận thú vị và tạo ra một trang web sẽ tối đa hóa doanh số bán hàng. Google Optimize là một công cụ tuyệt vời để thực hiện các thử nghiệm như vậy.
Lời khuyên
Việc phân tích hành vi của người dùng được thực hiện tốt nhất với Bảng điều khiển Seo chuyên dụng dụng cụ. Bằng cách đặt mục tiêu và khám phá các con đường cụ thể, bạn có thể dễ dàng xác định những nơi cần cải thiện.
SXO có thực sự cần thiết?
Một cách tiếp cận toàn diện để tối ưu hóa trang web là thứ có thể mang lại cho bạn lợi thế đáng kể so với đối thủ cạnh tranh. SXO có tính đến tất cả các yếu tố liên quan cuối cùng dẫn đến việc tăng doanh số bán hàng. Bằng cách quan tâm đến trải nghiệm người dùng, bạn có thể đạt được kết quả hài lòng ngay cả khi có ít lưu lượng truy cập hơn trên trang web. Tối ưu hóa tất cả các thành phần SXO thiết yếu cho phép kiểm soát tốt hơn quá trình mua hàng từ việc thu hút người dùng vào trang web đến chuyển đổi cuối cùng. Đó là lý do tại sao nó là một chiến lược ngày càng phổ biến, cả giữa các cửa hàng trực tuyến và các trang web dịch vụ.